Подготовка системы для участия в вебинаре
Опубликовано Accounting Department on 18 December 2012 21:21

1.1       Проверка системы

Для проверки системы необходимо перейти по ссылке:

  1. Перед тем, как присоединиться к встрече, необходимо пройти проверку системы. Для этого требуется перейти по ссылке:

http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/

Откроется окно проверки системы:

Необходимо убедиться, что версия Вашего flash-плеер не ниже версии 11.

Так же обратите внимание на вкладку «Подключение к Webinar.ru», в ней отражается подключение к серверам Webinar.ru, все пункты должны «гореть» зеленым.

Так же Вы можете отправить результаты в нашу службу технической поддержки, для более детальной проверки характеристик системы.

1.2       Обновление Flash-плеера

Если в ходе проверки выясняется, что версия Вашего плеера ниже чем 11, то необходимо провести обновление flash-плеера. Это можно сделать либо автоматически при входе на вебинар, нажав на соответствующую кнопку, либо вручную с сайта adobe.com

А) Для автоматического обновления:

Войти по ссылке на вебинар, появится сообщение об устаревшей версии плеера

 

Нажав «Да» необходимо дождаться загрузки плеера, закрыть окно браузера и принять условия использования Flash

 

 

И подождать окончания установки

 

Браузер автоматически перезагрузится и Вы сможете принять участие в мероприятии.

Б) Если автоматическая установка плеера не произошла и при входе на вебинар Вы видите сообщение, с предложением обновить flash, необходимо перейти  по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

На данной странице можно увидеть, какую версию плеера Вам предлагается установить. Если отображается версия плеера ниже 11 версии, то необходимо сначала обновить браузер до последней версии, а затем плеер.

 

 

Для обновления браузера воспользуйтесь ссылками:

  1. Для установки Google Chrome

https://www.google.com/chrome/eula.html?installdataindex=nosearch&hl=ru&brand=CHMA&utm_campaign=ru&utm_source=ru-ha-emea-ru-bk&utm_medium=ha

  1. Для установки Mozilla Firefox

http://download.mozilla.org/?product=firefox-10.0.2&os=win&lang=ru

  1. Для установки Internet Explorer

http://windows.microsoft.com/ru-RU/internet-explorer/downloads/ie

(23 голос(а))
Эта статья помогла
Эта статья не помогла

Комментарии (25)
Альфия
21 January 2014 14:28
Как участвовать в вебинаре
Alexander Brovko
24 January 2014 13:18
Для участия в вебинаре достаточно перейти по ссылке, присланной в письме-приглашении.
Наталия
06 March 2014 11:25
спасибо
Любовь
29 March 2014 14:35
Здравствуйте! Где найти вкладку «Подключение к COMDI»?
Александр Бровко
31 March 2014 10:26
Здравствуйте!

Проверка подключения осуществляется во вкладке "Подключение к Webinar.ru".
Max
17 April 2014 11:36
Да почему же все так любят нестандартные SSL порты? ISA/TMG вот их не любят.
А вас heartbleed затронул? Если да, то почему вы еще сертификат не перевыпустили?
Александр Бровко
28 April 2014 12:45
Здравствуйте!

Данная уязвимость не затронула сайт my.webinar.ru
Светлана
23 April 2014 10:12
Согласно описания ниже провела проверку системы для участия в вебинаре. Согласно инструкции при окончании проверки в меню должна быть кнопка "Отправить результаты". В моём случае данная кнопка не появляется, вместо неё есть кнопка "Запросить инструкцию". Вопрос - почему? Если я не направила для проверки тестовый вариант, смогу я подключиться сегодня к вебринару?
Александр Бровко
28 April 2014 12:41
Здравствуйте!

Проверка системы носит информационный характер, в случае, если все пункты пройдены, проблем со входом на вебинар быть не должно.
Ольга
02 July 2014 15:08
тест компании comdi у нас не проходит, выдается сообщение о том, что необходимо открыть доступ через порт 1935. а тест http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/ проходит. Нужно ли что-то дополнительно настраивать?
Александр Бровко
07 July 2014 09:45
Здравствуйте!

Тест системы, расположенный по адресу:
http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/
верный, при настройке компьютера, ориентироваться необходимо на данные, находящиеся в нем.
Иван
06 October 2014 10:29
Здравствуйте, для участия в вебинаре у меня обязательно должна быть камера на компьютере или можно в одностороннем порядке?
Александр Бровко
06 October 2014 18:04
Добрый день!

Все зависит от сценария проведения конкретного вебинара, подробнее Вы можете уточнить непосредственно у организатора вебинара.
Мария
01 March 2015 08:25
Добрый день!
Пытаюсь протестировать систему, во вкладке "Подключение к серверу" бесконечно грузится строчка "проверка подключения через порт 443. рекомендуется открыть исходящее соединение TCP к серверу live-sd.webinar.ru:1935". Нужно ли мне просить что-то сделать системного администратора или я могу проигнорировать этот факт и смогу в любом случае посетить вебинар?
Спасибо!
Максим Ястребов
10 March 2015 16:59
Добрый день, Мария!

В случае, если соединение не устанавливается, Вам необходимо обратиться к своему системному администратору для настройки сетевого соединения в соответствии с техническими требованиями: https://support.webinar.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/459/89/tekhnicheskie-trebovnija-sistemy-dlja-provedenija-meroprijatija

Для оперативного решения возникающих проблем рекомендуем обращаться в техническую поддержку по адресу support@webinar.ru или по телефону +7 (495) 981-6222
Andrey
04 March 2015 19:33
Как по URL определить номер вебинара? На моём планшета не поддерживается Flash. Поставил приложение webinar.ru из Google play. При входе требуется указать номер вебинара. У меня есть только ссылка на вебинар. Как подключиться к этому вебинара?
Максим Ястребов
10 March 2015 16:29
Добрый день!

Ссылка на вебинар имеет вид: https://my.webinar.ru/event/XXXXXX, где XXXXXX это 6-значный номер. Этот номер и есть номер вебинара.
Margarita
31 May 2015 10:30
Приглашение на вебинар имеет вид http://connect1.webinar.ru/join/XXXXXXXXXXXXXXX (цифры и буквы)
Как узнать номер вебинара для подключения через мобильное приложение webinar.ru?
Максим Ястребов
01 June 2015 11:15
Добрый день!

connect1.webinar.ru - старая версия платформы. Мобильное приложение, к сожалению, не работает с этой версией, и вебинары, проводящиеся на ней, можно посмотреть только с помощью ПК/ноутбука.
Ольга
25 September 2015 07:39
В мой планшет не устанавливается addobe flash pleer могу ли я пользоваться другим флеш плеером, если да, то какой установить? Спасибо
Максим Ястребов
25 September 2015 11:54
Добрый день, Ольга!

Для работы с вебинарами с плашетов и смартфонов необходимо использовать наше мобильное приложение. Ссылки на него можно найти в статье базы знаний "Инструкция по работе с мобильным приложением" https://support.webinar.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/697/0/instrukcija-po-rbote-s-mobilnym-prilozheniem
Ольга Косачева
16 January 2016 10:34
Здравствуйте! У меня как участника высвечивается только имя (Ольга) а их много одинаковых - как изменить в настройках чтобы было и имя и фамилия?
Максим Ястребов
19 January 2016 12:54
Добрый день, Ольга!

При входе на вебинар указывайте имя и фамилию.
Швецова Татьяна
19 January 2016 21:11
Здравствуйте. Открыла ссылку теста. Ваш компьютер и подключение к серверу горят зеленым. И больше ничего. Никаких кнопок Отправить результаты и Запросить инструкцию, а также моих данных не запрашивает. Так и должно быть?
Максим Ястребов
20 January 2016 14:09
Добрый день!

Все верно, сейчас этих кнопок нет. Все необходимые инструкции можно найти в нашей базе знаний: https://support.webinar.ru/index.php?/Knowledgebase/List/
Добавить новый комментарий
 
 
Полное имя:
Email:
Комментарии:
Проверка CAPTCHA 
 
Пожалуйста, введите текст с картинки, расположенной ниже. Это необходимо для предотвращения автоматической регистрации и отправки данных через форму.