На мероприятии нет видео и звука
Опубликовано Александр Бровко on 11 November 2013 11:11

Статья поможет вам решить проблемы, связанные с отсутствием трансляции мероприятия. Наиболее частая причина этих неполадок связана с блокировкой Flash-плагина. 

 

Разрешите запуск Flash-плагина в браузере

Для участников и ведущих. На примере Google Chrome. 

  1. Кликните на значке плагина в адресной строке справа. 
  2. Выберите пункт "Разрешить плагины на сайте https://events.webinar.ru"
  3. Нажмите "Готово". 

 

Разрешите Flash-плагину доступ к камере и микрофону

Для ведущих. 

  1. Во всплывающем окне браузера выберите "Разрешить"
  2. В окне "Выйти в эфир" выберите пункты "Разрешить" и "Запомнить", а затем нажмите "Закрыть".

 

В браузере уже может действовать установленный ранее запрет на доступ к камере и микрофону. Разблокируйте устройства, вызвав меню: 

 

Выберите камеру и микрофон в окне "Выйти в эфир"

  1. Укажите нужные устройства в выпадающих списках "Выберите камеру" и "Выберите микрофон"
  2. Нажмите кнопку "Выйти в эфир"

 

 

 

Другие настройки

  • Обратите внимание, что браузер Google Chrome требует дополнительного разрешения на использование микрофона и камеры.

 

 Изменить данные настройки можно при нажатии на соответстующую иконку в адресной строке браузера.

 

 Если вы используете браузер Safari:

  •  Перейдите в меню "Настройки" браузера;

Settings

  •  В окне настроек перейдите во вкладку "Безопасность", убедитесь, что выбран параметр "Разрешать плагины" и перейдите в "Настройки плагина...";

Security

  •  Выбирите из списка плагинов Adobe Flash Player и в списке веб-сайтов назначьте всем записям с *.webinar.ru во всплывающем меню, например, параметр "Разрешать всегда".

Sites

 

Настройки ведущего для платформы my.webinar.ru

  • Перейдите в настройки вебинара, раздел "Микрофон"/"Камера", убедитесь, что выбрано необходимое устройство, нажмите кнопку "Тест";

 

 

  • Нажмите правую кнопку мыши в любом месте вебинара, выберите пункт "Параметры", в появившемся меню выберите необходимый раздел, проверьте корректность выбранного устройства.

Прочие рекомендации

Некоторые устройства не могут использоватся одновременно несколькими программыми.

Если Ваш микрофон использует какая-либо другая программа, то браузер не может получить доступ к нему. Это проблема решается выключением программы, использующей микрофон ( например такие программы как Skype, приложение "Камера" на ОС Windows 10, Viber и другие). После этого надо перезагрузить браузер и попробовать выйти в эфир снова.

Если перечисленные действия не привели к устранению проблемы, попробуйте сменить браузер.

 

(54 голос(а))
Эта статья помогла
Эта статья не помогла

Комментарии (0)
Добавить новый комментарий
 
 
Полное имя:
Email:
Комментарии:
Проверка CAPTCHA 
 
Пожалуйста, введите текст с картинки, расположенной ниже. Это необходимо для предотвращения автоматической регистрации и отправки данных через форму.